الاستبدال والإرجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون الحقيبة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.

• لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف أو الاتساخ.

• يجب إرفاق رقم الطلب أو إثبات الشراء لإتمام الطلب.

حالات الاستبدال:

• يتم الاستبدال في حال وجود عيب تصنيع أو في حال توفر مقاس/لون بديل للمنتج.

• في حال رغبة العميل بتغيير المنتج لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال (حسب سياسة المتجر).

حالات عدم قبول الاسترجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو إزالة البطاقات والتغليف الخاص بها.

• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• الطلبات الخاصة أو المنتجات المخفضة (إن وجدت) حسب شروط العرض.

المبالغ المسترجعة:

• يتم إعادة المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

• مدة معالجة الاسترجاع تعتمد على طريقة الدفع والبنك أو مزود الخدمة.

التواصل:

للاستفسار عن طلبات الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر ماجال للشنط عبر قنوات التواصل المعتمدة.